Per direct gezocht: Servicegerichte Klantcontactmedewerkers voor bekende verzekeraar (regio Utrecht)

Volg ons via e-mail
Facebook
Facebook
Google+
https://www.zwsrecruitment.nl/job/per-direct-gezocht-servicegerichte-klantcontactmedewerkers-voor-bekende-verzekeraar-regio-utrecht">
LinkedIn
About Company
Job Info
Job Status: Open
No of Vacancies: 4
Date Posted: 14 februari 2020
Expiry Date: March 31, 2020
Job Type: Full Time
Job Level: Entry level
Years of Experience: 1
Salary Info
Salary Type: Negotiable
Apply on this job
Apply via email :Send Email
Share this job

Voor 1 van onze opdrachtgevers zijn wij per direct op zoek naar servicegerichte Klantcontactmedewerkers. Het betreft een inzet op basis van detachering voor de duur van 6 maanden (met kans op verlenging bij goed functioneren). Het gaat om een functie voor 40 uur per week (32 of 36 uur per week is ook mogelijk). Dit is een unieke kans om in het bank- en verzekeringswezen aan de slag te kunnen gaan en daar een carrière in op te bouwen.

 

Het bedrijf:

Onze opdrachtgever is een bekende verzekeraar, een van de grootste van Nederland. De werklocatie voor deze functie is in Utrecht en deels (2 dagen per week) vanuit huis. Onze opdrachtgever is een organisatie, die maatschappelijk betrokken is en pas tevreden is als de klant van mening is dat hij goed is geholpen en als de financieel adviseur van mening is dat hem de juiste service en goede producten en diensten worden geboden. Niet voor niets heeft onze opdrachtgever hulpvaardigheid, vooruit denken en doortastendheid als kernwaarden voor haar organisatie.

 

De functie:

Als Klantcontactmedewerker ben je onderdeel van een afdeling die vragen en verzoeken met betrekking tot Leven-producten van onze opdrachtgever behandelt. Je beantwoordt vragen van zowel klanten als tussenpersonen (bijvoorbeeld banken). Deze vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over wat de status is van een ingediende verzoek. Als Klantcontactmedewerker ben jij degene die hen vriendelijk te woord staat en zorgt dat zij een duidelijk antwoord op hun vraag krijgen. Daarnaast bel je ook klanten op om hen van meer info te voorzien of bijvoorbeeld om gegevens op te vragen. Verder zorg je ook voor de administratieve afhandeling van de vraag en eventueel van het bijbehorende verzoek. Als je het antwoord op een vraag niet weet, kun je de vraag doorzetten naar een collega met meer ervaring, zodat de vraag alsnog wordt beantwoord en de klant of tussenpersoon toch goed kan worden geholpen.

De kennis die je nodig hebt om deze functie goed uit te kunnen oefenen wordt je bijgebracht door onze opdrachtgever. In de eerste week wordt de benodigde theoretische kennis bijgebracht, waarbij je op vrijdag al in de lijn komt (mee gaat draaien met telefoontjes). In week 2 ga je 2 uur per dag begeleid bellen (onder toeziend oog van een ervaren medewerker) en werk je de rest van de dag zelfstandig. Daarna kun je grotendeels zelfstandig aan de slag. Om de kwaliteit van de werkzaamheden te vergroten en te waarborgen, worden er wekelijks 3 gesprekken teruggeluisterd en word je 1-op-1 gecoacht in hoe je het nóg beter kan doen.

Kortom, een leuke functie met zowel telefonische als administratieve werkzaamheden om elke dag toch een beetje anders en uitdagend te houden!

 

Het profiel:

Om in aanmerking te komen voor deze functie voldoe je aan het volgende profiel:

  • Je beschikt – net als de andere mensen op de afdeling – over een afgeronde HBO of WO-opleiding;
  • Je bent communicatief vaardig, proactief en klant- en servicegericht;
  • Je hebt al enige ervaring met klantcontact.

 

Het aanbod:

  • Starten op korte termijn;
  • Inzet voor 32, 36 of 40 uur per week voor de duur van 6 maanden, met kans op verlenging bij goed functioneren;
  • Unieke kans om in het bank- en verzekeringswezen aan de slag te kunnen gaan;
  • Een zelfstandige job in een informele werkomgeving met de mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken;
  • Volgen van vakgerichte opleidingen voor deze functie en voor een verdere carrière in het bank- en verzekeringswezen;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 24 verlofdagen per jaar (o.b.v. 40-urig contract) en pensioenopbouw via StiPP.

 

Ben je enthousiast geworden over de functie, voldoe je aan het profiel en ben je binnenkort beschikbaar (al dan niet met 1 maand opzegtermijn)? Mail dan direct jouw CV (in het Nederlands en in Word-format) naar cv@zwsgroep.nl. Vermeld daarbij s.v.p. ook jouw beschikbaarheid (per wanneer + aantal uren per week) en een indicatie van jouw bruto maandsalaris (op basis van fulltime; 40 uur per week). Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk contact met je opnemen. Voor meer informatie zijn wij telefonisch te bereiken via 036-2602602.

 

ZWS Recruitment – Professionals in Finance, IT & Legal Professionals

1
Goedendag. Waar kunnen wij u mee van dienst zijn?
Powered by